Kontakt
Diese Adresse ist für Hinweise auf Fehler, überholte Angaben und Fragen zur Website selbst. Eine Beratung im Einzelfall findet hier nicht statt.
Hier wird nicht beraten: keine Einschätzung eines Bescheids, keine Beurteilung einer Behandlung, keine Auskunft zum eigenen Fall. Das ist keine Unfreundlichkeit, sondern eine Grenze, die diese Website ausdrücklich zieht – wer eine Einschätzung braucht, ist bei einer der Beratungsstellen in Bremen richtig, und bei akuten Beschwerden gelten die Notfallnummern.
Wohin mit welchem Anliegen
Wer eine Frage zu einem eigenen Fall hat, kommt über diese Adresse nicht weiter, sondern verliert Zeit. Für die häufigen Anliegen gibt es jeweils eine Stelle, die zuständig ist und im Einzelfall beraten darf: die Kammern für Fragen zu Behandlung und Verhalten, die Kassenärztliche Vereinigung für die Versorgung, die Pflegestützpunkte für Pflege, die Arbeitnehmerkammer und die Verbraucherzentrale für sozialrechtliche Fragen und die bundesweite Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland für eine allgemeine Einschätzung am Telefon.
Was hier hingegen richtig aufgehoben ist: ein Hinweis, dass eine Angabe auf dieser Website überholt ist, eine Adresse sich geändert hat, ein Link nicht mehr funktioniert oder eine rechtliche Darstellung nicht mehr stimmt. Solche Hinweise sind willkommen und werden geprüft. Hilfreich ist die Angabe, welche Seite betroffen ist.
Nachricht vorbereiten
Diese Website hat kein Kontaktformular, weil sie keinen Server hat, der eines annehmen könnte – und damit auch keinen Dritten, an den Angaben fließen. Der Wähler unten stellt stattdessen eine E-Mail im eigenen Mailprogramm zusammen. Die Nachricht verlässt den Rechner erst beim Absenden.
Bitte keine Gesundheitsdaten, keine Diagnosen und keine Versichertennummern schreiben. Eine E-Mail ist kein geschützter Übertragungsweg, und eine Beratung im Einzelfall findet hier nicht statt.
Warum es kein Formular gibt
Diese Website ist statisch: Sie besteht aus fertigen Dateien und hat keine Anwendung, die Eingaben annehmen und speichern könnte. Ein Kontaktformular würde deshalb einen Dienst eines Dritten erfordern, an den die Eingaben fließen – und das wäre bei einem Thema, bei dem Menschen über Krankheiten schreiben, die schlechtere Lösung.
Der Themenwähler oben stellt stattdessen eine E-Mail im eigenen Mailprogramm zusammen. Bis zum Absenden bleibt alles auf dem eigenen Rechner. Wer kein Mailprogramm eingerichtet hat, schreibt direkt an [email protected].
Eine E-Mail ist kein geschützter Übertragungsweg. Diagnosen, Befunde, Versichertennummern und Angaben zu einer Behandlung gehören deshalb nicht in eine Nachricht an diese Adresse – sie werden hier auch nicht gebraucht, weil hier nicht beraten wird. Für die Beratungsstellen gilt das anders: Sie sind darauf eingerichtet und an die Schweigepflicht gebunden.
Antwortzeiten und was daraus folgt
Diese Website wird nicht hauptberuflich betreut. Eine Antwort kann deshalb einige Tage brauchen, und bei einem Hinweis auf einen Fehler ist die Korrektur wichtiger als die Rückmeldung – geänderte Seiten tragen das neue Stand-Datum, auch ohne dass darüber eine Nachricht ergeht.
Für ein Anliegen, das eilt, ist diese Adresse deshalb der falsche Weg. Läuft eine Frist gegen einen Bescheid, zählt jeder Tag, und der wirksame Schritt ist der formlose Widerspruch bei der Kasse – nicht das Warten auf eine Auskunft. Wo eine Beratung nötig ist, sind die genannten Stellen unmittelbar erreichbar, mehrere davon telefonisch und kostenfrei.
Postanschrift
Verantwortlich für diese Website ist Adrian Weller, Walkerdamm 17, 24103 Kiel. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum; welche Daten bei einer Nachricht verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Was einen Hinweis brauchbar macht
Hinweise auf Fehler sind der eigentliche Zweck dieser Adresse, und sie sind unterschiedlich nützlich. Am besten prüfbar ist ein Hinweis, der drei Dinge nennt: die betroffene Seite, die Stelle im Text und was daran nicht stimmt. Eine Angabe wie „die Rufnummer der Kammer hat sich geändert" lässt sich in Minuten gegen die offizielle Seite prüfen; „irgendwo stimmt eine Adresse nicht" nicht.
Besonders wertvoll sind Hinweise auf überholte Rechtslagen und auf Beträge, die inzwischen anders lauten. Diese Website vermeidet Beträge bewusst, weil sie sich jährlich ändern – wo dennoch einer steht oder eine Vorschrift zwischenzeitlich neu gefasst wurde, ist das ein Fehler, der auffallen soll. Ebenso hilfreich: ein Verweis, der nicht mehr funktioniert, oder eine Stelle, die es in der genannten Form nicht mehr gibt.
Was nicht beantwortet werden kann, sind Fragen zum eigenen Fall. Das gilt auch dann, wenn die Frage allgemein formuliert ist – denn die Antwort hängt regelmäßig an Umständen, die nur die betroffene Person kennt, und eine Einschätzung ohne diese Umstände wäre schlechter als keine. Die Beratungsstellen sind dafür eingerichtet, an die Schweigepflicht gebunden und in mehreren Fällen kostenfrei.